משלוחים, החזרות והחלפות

משלוחים

בארץ:

בהזמנה מהאתר, הפריטים יישלחו אליכם באמצעות שליח עד הבית, בעלות 30 ש”ח.
המשלוח יסופק תוך 7 ימי עסקים (או תוך 10 ימי עסקים לישובים מרוחקים).
שעות המשלוח הן 8:00-18:00 בימים א’-ה’ בלבד (אין משלוחים בסופי-שבוע ובחגים).
השליח ייצור איתכם קשר טלפוני לפני ההגעה.
* שימו לב לכך שייתכנו עיכובים בזמני סיילים או חגים.

לחו”ל:

משלוחים לחו”ל יתבצעו בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו ובתעריפים משתנים, בכפוף לגודל ומשקל החבילה ולמדינת היעד.

איסוף עצמי:

ניתן לאסוף את הפריטים מהמחסן שלנו שנמצא במושב בן זכאי, בתיאום מראש.
ברגע שהחבילה תהיה מוכנה לאיסוף, תקבלו על כך הודעה ותוכלו להגיע לאסוף אותה עד 5 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה.
* חבילה שלא תיאסף תוך 5 ימי עסקים תשלח לבית הלקוח בעלות משלוח עליו.

החלפות והחזרות

החזרה/החלפה של פריטים ניתן לבצע עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח.
במבצעים שבהם ההנחה מותנית ברכישת שני פריטים או יותר, כגון מבצע 1+1, פריט שני ב־50% הנחה וכדומה, ביטול העסקה או ההחזרה יתאפשרו רק עבור כלל הפריטים שנרכשו במסגרת המבצע.
אם תרצו להחזיר רק אחד מהפריטים שנרכשו במסגרת המבצע, סכום ההחזר יחושב לאחר קיזוז ההנחה שניתנה במבצע עבור שני הפריטים.
אם תרצו להחליף רק אחד מהפריטים שנרכשו במסגרת המבצע, יש לפנות לשירות הלקוחות ולתאם את אפשרות ההחלפה ותנאיה.
החזרות והחלפות יתאפשרו רק כאשר הפריט מוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש, פגם או נזק, כאשר כל התוויות מחוברות ושלמות, ובצירוף חשבונית קנייה.
פריטים שנרכשו באתר האינטרנט ניתן להחזיר באופן עצמאי לחנות ברחוב נחלת בנימין 11, בשעות הפעילות, בצירוף חשבונית ומספר הזמנה. בנוסף, ניתן לתאם איסוף של הפריט מבית הלקוח באמצעות שליח מטעמנו, בעלות של 30 ₪, אלא אם עלות המשלוח עבור אותו פריט גבוהה יותר.
ההחזר הכספי לא יתבצע במקום, אלא יועבר לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד הגעת הפריט או הפריטים לחנות.